Política de Privacidad
Protegiendo tu información personal con transparencia y seguridad
Esta Política de Privacidad describe cómo trovaelunex recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis de estados financieros.
Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información esencial como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información nos permite crear tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestros servicios de análisis financiero especializados.
Información Financiera y Empresarial
Para ofrecer análisis precisos de estados financieros, recopilamos datos sobre tu empresa o proyectos financieros. Esto incluye estados de resultados, balances generales, flujos de efectivo y otra documentación contable que decidas compartir con nosotros para su análisis.
- Estados financieros auditados y no auditados de tu empresa
- Información sobre estructura organizacional y participaciones societarias
- Datos de rendimiento financiero histórico y proyecciones
- Documentación de cumplimiento regulatorio y fiscal
- Información sobre operaciones comerciales y modelos de negocio
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte servicios de análisis financiero de alta calidad. Nuestros algoritmos procesan tus datos para generar informes detallados, identificar tendencias financieras y ofrecerte recomendaciones estratégicas basadas en el análisis de tus estados financieros.
Propósitos Específicos del Procesamiento
Procesamos tu información para crear análisis comparativos con benchmarks de la industria, generar alertas sobre indicadores financieros críticos y desarrollar modelos predictivos que te ayuden en la toma de decisiones empresariales. También utilizamos estos datos para mejorar continuamente nuestros algoritmos de análisis.
Tus Derechos de Privacidad
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo los análisis generados.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos financieros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales y financieros de nuestros sistemas.
Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo.
Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias específicas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información financiera sensible. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores certificados y acceso restringido basado en roles para nuestro personal autorizado.
Medidas Técnicas de Seguridad
Nuestros sistemas utilizan cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos, conexiones SSL/TLS para todas las comunicaciones y autenticación multifactor para el acceso a cuentas. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos sistemas de detección de intrusiones las 24 horas del día.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal y financiera únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Los datos de análisis financiero se mantienen durante siete años para cumplir con las obligaciones regulatorias, mientras que los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu suscripción activa.
Procedimientos de Eliminación Segura
Cuando procedes a cancelar tu cuenta o solicitas la eliminación de datos, implementamos procedimientos de borrado seguro que incluyen la sobrescritura múltiple de datos en nuestros servidores y la destrucción certificada de cualquier copia de respaldo física.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos limitados con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting en la nube y procesadores de pagos, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de infraestructura en la nube certificados bajo estándares internacionales
- Procesadores de pagos que cumplen con PCI DSS para transacciones seguras
- Servicios de soporte técnico bajo acuerdos de no divulgación estrictos
- Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias de datos se realizan únicamente a países con niveles adecuados de protección de datos o bajo salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de rendimiento para mejorar la experiencia del usuario y cookies de análisis para entender cómo utilizas nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas, no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Contacto para Asuntos de Privacidad
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